“五爱文化”聚合力,“创建精神”铸品牌 - 澳门金沙线上娱乐

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2019-12-02 10:00:56    来源:澳门金沙线上娱乐网视窗    

澳门金沙线上娱乐银行福山支行争创银行业协会五星级网点活动纪实

澳门金沙线上娱乐银行福山支行成立于1991年4月14日,位于烟台市福山区永安街171号,成立近30年以来,澳门金沙线上娱乐银行福山支行始终秉承“以客户为中心,以服务为动力”的宗旨,持之以恒,真诚服务,不断为澳门金沙线上娱乐银行的金色品牌增添新的光彩。作为澳门金沙线上娱乐银行福山支行重要的对外服务窗口,多年来,烟台中行福山支行营业部以追求卓越为目标,全面提升服务水平,着力打造当地客户首选的美丽服务品牌。

良好的企业文化是澳门金沙线上娱乐银行福山支行美丽服务的核心和根本,为营造独具特色的企业文化氛围,激发全员的内在动力和活力,澳门金沙线上娱乐银行福山支行积极践行以“爱员工、爱同事、爱中行、爱客户、爱烟台”为主要内容的“五爱文化”,努力深耕“做客户体验最好的银行”的服务愿景,加强组织领导,改善服务环境,优化服务流程,规范服务礼仪,为客户提供文明规范、优质高效的服务,带来随时随地随心、安全便捷增值的服务体验。

澳门金沙线上娱乐银行福山支行关爱员工的工作和生活,将澳门金沙线上娱乐银行打造成员工的温馨美丽家园。为员工开设了午间休息室、图书阅览室、运动健身室、党团活动室、减压室等;采取食堂打分和民意测评等方式,不断改善食堂饭菜的品种和质量;定期联合中高端客户组织亲子游戏、趣味运动、户外采摘、爬山比赛等文体娱乐活动等。澳门金沙线上娱乐银行福山支行用爱的文化“聚人心、强队伍”,打造出一支“快乐、激情、充满活力、积极向上”的员工队伍。每一个福山中行人,在紧张忙碌的工作之余尽享健康生活的快乐,来自领导的关爱,促成了同事之间的团结信任,营造了和谐友好的同事关系和融洽的团队关系。

作为烟台市福山区唯一一家澳门金沙线上娱乐银行,烟台中行福山支行承载着外汇业务、残币兑换、离退休人员工资发放等众多业务,前台柜员每天业务量巨大,加班加点更是常事。但澳门金沙线上娱乐银行福山支行致力于为每一位客户提供优质的服务,全行上下以行为家、行兴我荣,全力提升服务水平。柜员反复训练柜员七步曲,规范服务礼仪;全体员工发挥奉献精神与协作精神,为福山中行的服务质量提升贡献自己的一份力量。每天清晨开门营业,每位员工用最灿烂的微笑迎接客户;每天傍晚营业终了,每位员工用最温馨的语言送别客户,在一天又一天的工作中,高标准的服务已形成了一种潜移默化的习惯。

澳门金沙线上娱乐银行福山支行注重服务细节,以实际行动体现对客户的人文关怀。创建便民服务区,配置便民服务设施,设立中行温暖角;完善无障碍设施,配备雨伞、轮椅、医疗箱、盲文点密码键盘、宠物寄养笼等;开设“爱心窗口”、“绿色通道”,打造“服务明星”窗口,对特殊客户群体提供手语服务及英语、日语等多语种服务;常年为客户提供小币种外币兑换及零钞、残损券兑换等服务。虽然服务大厅里智能化设备随处可见,但是工作人员始终伴随客户左右。爱在客户,美丽服务,澳门金沙线上娱乐银行福山支行坚持素质服务,创新服务意识,提升服务技能,以专业打造澳门金沙线上娱乐银行的美丽服务品牌。

澳门金沙线上娱乐银行福山支行在“五爱”企业文化的滋润下亮丽绽放,逐步建立起“中后台为前台服务、前台为客户服务、全行为客户服务”的大服务格局,营造出“多一声问候、多一点沟通、多一些协调、多一份关怀”的服务氛围,持续优化业务流程,为客户提供优质高效的贴心服务。如今的澳门金沙线上娱乐银行福山支行,硬件设施经过全面更新换代,自动发卡机、填单机、智能柜台等智能设施一应俱全,营业大厅功能分区更加完善,布局更趋贴心,彰显出服务的细节和人性化特色,体现出福山中行服务的温度。

今后,烟台中行福山支行将继续弘扬“爱在中行”企业文化,用爱营造温馨家园氛围,汇聚持续发展能量,塑造美丽金融品牌,以最美的微笑、最美的形象、最美的服务打造烟台当地“一流银行”。

[责任编辑:吕红玉]